人際溝通分析(TA)

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人際溝通分析(Transactional Analysis,TA)的概念,最先是由心理學家艾瑞克.柏恩(Eric Berne)所提出,自從他的兩本著作人間遊戲(The Games People Play)和寒暄後你說些什麼(What Do You Say After You Say Hello?)問世後,有關人際溝通分析的書籍便在美國大行其道。

人際溝通分析(TA)是一種人格理論,也是一種系統的心理治療方法,運用這理論與方法以達到使人成長和改變的目的。艾瑞克.伯恩為溝通分析的創始者,出生於加拿大的精神科醫生,之後在紐約的心理分析組織接受訓練。伯恩自心理分析中得到其對人格內在心靈力量之了解,除此之外,他也很熟悉人本心理學、社會心理學及精神醫學。伯恩認為溝通分析是一種「系統化的現象學」(Berne, 1961 p244), 可以有效的填補心理學理論的空缺。在各種心理治療學派中,TA不只有深厚的理論基礎,還能應用到各種領域中。

一、TA是以心理方法來瞭解行為
其基本假設是:任何個體都能學習自我信任、思考、認定及表達自己感覺。它的原則可運用到職業、家庭、教室、鄰居等任何人與人交際的場所。

二、TA不僅是心理治療的有效工具,也燃起人類以思考方式研究行為的希望
它呼籲使用簡單、直接的字眼以及通俗用語來替代心理學和科學的字彙或術語。例如人格主要的三部分本我、自我、超自我,即稱為父母、成人、兒童或過去、現在、未來。

三、TA的假設
人類最初的生活經驗,即使當時無法描述,仍然真確地被人類高度傳真的錄音機 - 大腦記錄了下來,而在日後重演。

四、TA強調
不管從前發生過什麼,人類對自己的未來仍應負起責任;它要求我們主動地改變,而不是被動地適應,它促使我們達到自我控制,自我意向,並且發現選擇的自由。

五、TA的目標在於加強人的情感與認知方面的溝通,協助案主選擇適當的應變之道,並學習如何作有效的決策。

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TA適用的領域

一、組織:
在組織發展領域中,溝通分析是一種強而有力的工具。運用溝通分析可協助組織發展的人員與其客戶,建立一種符合其需求的策略與有功能的關係,同時減少其失功能的組織行為。

二、諮商:
諮商員可運用溝通分析,直接協助當事人解決他們此時此刻的問題,其諮商的焦點在協助當事人建立建設性的問題解決行為。運用溝通分析,諮商員與當事人建立平等的工作關係。此工作關係提供當事人運用於日常的生活功能中。

三、教育:
教育工作者可教學生一些基本的概念,以增強學生自我能力或問題解決的效能,可適用的學生範圍很廣,由小學到研究所的學生都適用。透過TA基礎理論的運用,教育工作者能對學生的人格與自我功能有進一步的了解,進而對學生的學習經驗有一統整的了解。

四、臨床(治療):
溝通分析對創造人們的福祉,是一種強而有力的工具。在治療領域中,TA運用成人自我狀態,治療影響病患功能的病理行為與思考。透過受過訓練的溝通分析師,與個案工作,以減少其失功能的行為,並重建或增強其健康的功能。在心理治療中,溝通分析能運用由心理分析到行為治療的各式工具,有效地協助個案。

指標說明:

Critical Parent 嚴父型

高標準、有理想、擇善固執,自信心高,不易聽取他人的意見

Nurturing Parent 慈母型

有耐心、包容度高,同情且喜歡照顧他人,會溺愛或過度保護

Adult 成人型

理性客觀與冷靜,有時會過於精算而顯得冷漠無情,缺乏人情味

Free Child 自由孩童型

有豐富想像力,具開創性勇於冒險犯難,過於率性,自我意識強

Adapted Child 順應孩童型

同理心強,協調性高,經常順從,往往缺乏主見,容易依賴他人