人際溝通分析(Transactional Analysis，TA)的概念，最先是由心理學家艾瑞克.柏恩(Eric Berne)所提出，自從他的兩本著作人間遊戲(The Games People Play)和寒暄後你說些什麼(What Do You Say After You Say Hello?)問世後，有關人際溝通分析的書籍便在美國大行其道。
人際溝通分析（TA）是一種人格理論，也是一種系統的心理治療方法，運用這理論與方法以達到使人成長和改變的目的。艾瑞克.伯恩為溝通分析的創始者，出生於加拿大的精神科醫生，之後在紐約的心理分析組織接受訓練。伯恩自心理分析中得到其對人格內在心靈力量之了解，除此之外，他也很熟悉人本心理學、社會心理學及精神醫學。伯恩認為溝通分析是一種「系統化的現象學」(Berne, 1961 p244)， 可以有效的填補心理學理論的空缺。在各種心理治療學派中，TA不只有深厚的理論基礎，還能應用到各種領域中。
一、TA是以心理方法來瞭解行為
其基本假設是：任何個體都能學習自我信任、思考、認定及表達自己感覺。它的原則可運用到職業、家庭、教室、鄰居等任何人與人交際的場所。
二、TA不僅是心理治療的有效工具，也燃起人類以思考方式研究行為的希望
它呼籲使用簡單、直接的字眼以及通俗用語來替代心理學和科學的字彙或術語。例如人格主要的三部分本我、自我、超自我，即稱為父母、成人、兒童或過去、現在、未來。
三、TA的假設
人類最初的生活經驗，即使當時無法描述，仍然真確地被人類高度傳真的錄音機 - 大腦記錄了下來，而在日後重演。
四、TA強調
不管從前發生過什麼，人類對自己的未來仍應負起責任；它要求我們主動地改變，而不是被動地適應，它促使我們達到自我控制，自我意向，並且發現選擇的自由。
五、TA的目標在於加強人的情感與認知方面的溝通，協助案主選擇適當的應變之道，並學習如何作有效的決策。
TA適用的領域
一、組織：
在組織發展領域中，溝通分析是一種強而有力的工具。運用溝通分析可協助組織發展的人員與其客戶，建立一種符合其需求的策略與有功能的關係，同時減少其失功能的組織行為。
二、諮商：
諮商員可運用溝通分析，直接協助當事人解決他們此時此刻的問題，其諮商的焦點在協助當事人建立建設性的問題解決行為。運用溝通分析，諮商員與當事人建立平等的工作關係。此工作關係提供當事人運用於日常的生活功能中。
三、教育：
教育工作者可教學生一些基本的概念，以增強學生自我能力或問題解決的效能，可適用的學生範圍很廣，由小學到研究所的學生都適用。透過TA基礎理論的運用，教育工作者能對學生的人格與自我功能有進一步的了解，進而對學生的學習經驗有一統整的了解。
四、臨床（治療）：
溝通分析對創造人們的福祉，是一種強而有力的工具。在治療領域中，TA運用成人自我狀態，治療影響病患功能的病理行為與思考。透過受過訓練的溝通分析師，與個案工作，以減少其失功能的行為，並重建或增強其健康的功能。在心理治療中，溝通分析能運用由心理分析到行為治療的各式工具，有效地協助個案。
指標說明：
Critical Parent 嚴父型
高標準、有理想、擇善固執，自信心高，不易聽取他人的意見
Nurturing Parent 慈母型
有耐心、包容度高，同情且喜歡照顧他人，會溺愛或過度保護
理性客觀與冷靜，有時會過於精算而顯得冷漠無情，缺乏人情味
Free Child 自由孩童型
有豐富想像力，具開創性勇於冒險犯難，過於率性，自我意識強
Adapted Child 順應孩童型
同理心強，協調性高，經常順從，往往缺乏主見，容易依賴他人
我們另外還提供其他三種性格分析：
